ユーザーの対話状況に適応し、意思を持って最適な応答を生成する「対話状況適応型AIアバター/チャットボット」に関する特許（特願2025-035944）を出願。本技術を搭載したTIGEREYE MULTI MODAL AI PLATFORM（TIGEREYE MM AI PF）の提供を開始します。
対話状況適応型AIアバター/チャットボットとは
対話状況適応型AIアバター/チャットボットは、カメラを活用した表情解析・対話の流れの自動判定を通じて、意思を持った会話を実現するLLM（大規模言語モデル）の技術を使ってAIチャットボットの応答を動的に調整する革新的な機能を備えています。これにより、営業・カスタマーサポート・教育・ヘルスケア・ロボットインターフェースなど、さまざまな分野での活用が可能となります。
技術の概要
感情グラフと会話ログ
システム提供イメージ
本技術は、ユーザーの感情や理解度をリアルタイムに解析し、対話の適応力を高めるAI技術で、以下のような特徴を持ちます。
- • ユーザーの表情をカメラで解析し、スコア化（理解度・関心度・感情ポジティブ度）
- • 対話の流れを分析し、適切な対話ステージ（オープニング・ニーズヒアリング・クロージングなど）を自動判定
- • スコアに基づいてプロンプトを最適化し、LLM（大規模言語モデル）の出力を調整
- • 感情・理解度・関心度に基づき、ユーザーエンゲージメントを向上
- • TIGEREYE MULTI MODAL AI PLATFORM（TIGEREYE MM AI PF）に実装し、各種AIアバター・ロボット・チャットボットに展開可能
従来のチャットボットが単純なテキストベースの対話にとどまっていたのに対し、本技術はユーザーの非言語情報（表情・反応・発話内容）を活用し、意思を持った会話を実現することで、より高度なコミュニケーションを実現します。
活用可能な業界・シーン
営業・販売支援
•顧客の関心度に応じた最適な営業トークをAIが生成
•クロージング率向上（購入意欲を高めるトーク調整）
•ECサイトやオンライン接客の高度化
カスタマーサポート
•ユーザーの理解度・感情を解析し、適切な対応を提示
•オペレーター支援AIとして、対応品質の向上と業務負荷軽減を実現
教育・トレーニング
•学習者の理解度をリアルタイムで分析し、適切なフィードバックを提供
•営業トレーニング、面接練習、AIコーチングの高度化
AIアバター・ロボット
•AIアバターや受付ロボットとの統合により、自然な接客・応対を実現
•Pepperやtemiなどのロボットインターフェースとの連携
従来のチャットボットとの比較
提供方法について
TIGEREYEでは、本技術を活用し、以下の提供方法で展開します。
SaaS型提供
（月額課金）
•コールセンター・EC・金融・ヘルスケア向け
カスタム開発
（大手企業向け受託開発）
•企業のニーズに応じた高度なチューニング
ハードウェア連携
•ロボットメーカーとの協業（AIアバター・スマートデバイスへの組み込み）
実現できるユースケース、シナリオ例
ユースケース
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教育現場
学生の理解度や集中力をモニタリングし、授業進行を調整。
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医療モニタリング
感情の変化を観察し、心理状態の改善に活用。
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カスタマーサポート
感情の変化を観察し、心理状態の改善に活用。
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営業支援
顧客の関心をリアルタイムに把握し、適切な提案や対応をサポート。
シナリオ（ステージ）
特定会話シナリオ（営業トーク、重要事項説明、面接 等）をオープニング〜クローズまでステップごとに設定することが可能。
例：営業支援
- Step 1. オープニング：挨拶と関心引き出し
- Step 2. ニーズ確認：ヒアリング
- Step 3. 商品提案：メリット説明
- Step 4. 質問へ対応：不安解消
- Step 5. 購入提案：決断を促す
- Step 6. クロージング：感謝と次回へ布石
ユーザ反応を解析することにより、対話はリアルタイムに最適化されます。
